隐私政策

为提升检索体验与快速定位您关注的比赛,我们可能保存必要的搜索关键词与筛选条件(可在设置中清理),并记录最小访问日志用于故障排查与安全审计。

不会。我们不会将搜索记录用于与体育服务无关的广告画像,也不会出售个人信息。分析仅用于优化 kaiyun 数据中心的检索效率与内容展示。

通常仅涉及提供服务所需的最小数据(例如推送所需标识、加速所需请求信息等)。我们会限制第三方用途与访问权限,并要求其遵守安全与保密义务。

系统日志用于排查错误、分析性能、识别攻击与异常访问。我们会按必要期限保存并进行访问控制,避免被非授权人员读取或滥用。

可以。您可在功能页或设置中清理搜索/浏览记录,调整同步策略;若需注销账号或删除更多信息,可按流程提交申请。

请发送邮件至 support@kaiyun-gx-d.com,并尽量提供时间、终端与问题截图,方便我们快速定位。

客户沟通内容保护

开云客户沟通中常包含真实需求、联系方式和补充材料,平台会妥善记录和保护,让沟通既顺畅又安全。

沟通记录清楚

客户咨询和反馈内容形成清楚记录,后续继续沟通时不用反复说明背景。

身份信息守护

沟通中涉及客户身份和联系方式的内容会被谨慎保护,减少隐私外露。

补充资料归档

客户后续补充的资料和说明会被有序归档,方便服务人员继续跟进。

服务查看规范

服务人员按照职责范围查看沟通内容,避免客户隐私被无关接触。

回复状态明确

客户反馈后尽量给出明确回应,让客户知道问题是否已经被接收。

沟通过程可核

后续如需确认沟通内容,可根据记录快速核对,减少信息误差。